În rolul de consumatori, cu toții facem tot mai des cumpărături online, o tendință care nu este deloc nouă. Evoluția cumpărăturilor online a devenit chiar mai mare după debutul pandemiei. Ceea ce este cu adevărat nou, însă, este că există o tendință similară pentru cumpărăturile online și în mediul de afaceri. Segmentul de business to business (B2B) a fost în mod clasic mult în urma celui de retail în ceea ce privește prezența online, dar acum acest lucru se schimbă – și se schimbă rapid!
Top of Form
În zona de B2B, competiția este acerbă, fiind necesare flexibilitatea și adaptabilitatea la condițiile și datele care se schimbă de la o oră la alta. Clienții corporațiilor din 2023 nu sunt aceiași cu cei din 1993 sau 2003. Clientul de astăzi are informații la îndemână și poate compara caracteristicile și prețurile ușor și rapid. Afacerile care nu țin pasul cu evoluția domeniului și rămân la metodele tradiționale de vânzări B2B sunt sortite eșecului.
Cu toate acestea, studiile și datele arată că spațiul online B2B este încă neexploatat și oferă oportunități uriașe pentru cei care acționează inteligent și rapid. Un studiu asupra canalelor de vânzare digitale a adus în vedere elemente extrem de interesante, cum ar fi:
- Furnizorii mai au mult până să utilizeze e-commerce la capacitate maximă, dar se fac totuși pași în direcția bună
- Procentul de venituri care provine din e-commerce este semnificativ și crește în fiecare an.
- Mulți furnizori planifică investiții semnificative pentru magazinul lor online, în principal pentru a îmbunătăți infrastructura de căutare.
- Pandemia a fost un punct de lansare pentru o creștere semnificativă în cazul furnizorilor care au pregătit infrastructura e-commerce
- Obiectivele cele mai importante ale furnizorilor pentru e-commerce B2B sunt îmbunătățirea eficienței, creșterea productivității și popularizarea mărcii.
Mesajul este clar: magazinele online B2B devin populare și din ce în ce mai atractive pentru furnizori, în ciuda faptului că acest domeniu este încă la început. Existența unui plan clar și pe termen lung este totuși cel mai important pas pe care business-ul tău trebuie să îl facă. Orice afacere care intră în e-commerce fără a avea niște obiective clare sau care vrea doar să „încerce” nu va avea success, căci lipsa de obiective înseamnă că nimeni nu se va ocupa serios de implementare și perfecționarea magazinului online. Rețeta secretă pentru creșterea vânzărilor și a cotei de piață are un ingredient-cheie: implementarea fără cusur și completă a strategiei magazinului online.
Piața a realizat importanța cumpărăturilor online pentru afacerile din zona de B2B, iar, din acest motiv, astăzi doar 1 din 5 afaceri are mai puțin de 2% din veniturile totale generate din platformele ecommerce B2B online, în timp ce acum doar 3 ani, această proporție era aproape de 1 din 2 companii!
Bazându-ne pe aceste statistici, observăm creșterea importanței funcțiilor precum SEO (Optimizarea Motoarelor de Căutare), nu doar pentru atragerea clienților, ci și pentru creșterea notorietății mărcii. Aici devin cu adevarat importante platformele specializate, cu tehnologii avansate, precum Shopranos de la SoftOne, care furnizează instrumente AI ce automatizează astfel de funcții.
Chiar dacă comertul online nu este sursa principală de venituri într-o afacere, va deveni în curând de o importanță deosebită. Clienții B2B nu sunt izolați de realitate; ei văd, folosesc și au experiență din magazinele online B2C, iar această experiență va fi folosităși în mediul B2B, astfel că existența unui magazin online B2B – și în special unul modern și funcțional – este esențială. Iată câteva dintre cele mai importante motive:
- Automatizează vânzările și procesele, necesitând mult mai puține resurse – în special resurse umane – din partea afacerii.
- Creează o fundație extrem de robustă pentru transformarea digitală a companiei, conducând și la digitalizarea altor procese.
- Este cea mai bună și rapidă modalitate pentru o afacere de a-și extinde accesul la piețe noi, la produse noi, la clienți noi.
- Este cea mai ușoară și mai economică modalitate de a se extinde geografic, atât în interiorul, cât și în afara granițelor naționale.
- Centralizează toate informațiile și datele afacerii, inclusiv datele legate de depozit, clienți, furnizori, facturare, etc.
- Nu în ultimul rând, oferă o imagine de ansamblu a afacerii în timp real, chiar și pentru date care până acum nu puteau fi analizate rapid. Utilizând instrumente de analize avansate, se poate vedea, cu ajutorul unui singur click, toate graficele importante pentru organizație: care sunt clienții cei mai activi, ce produse sunt cele mai căutate, ce zile sau ore sunt cele mai active, ce oferte au rezultate satisfăcătoare, și așa mai departe. Se poate vedea, de asemenea, un raport al bunurilor vândute, se pot optimiza stocul și livrările și o serie de alți parametri, care până acum consumau mult timp sau nu erau niciodată analizați!
Ce trebuie să faci pentru a obține propriul magazin online B2B
Toată lumea știe că nu este ușor să creezi un magazine online. Cu toate acestea, poti alege cea mai bună soluție, respectiv platforma Shopranos dezvoltată de SoftOne, care automatizează crearea unui magazin online B2B prin funcții integrate de AI ce permit crearea rapidă chiar și a conținutului automatizat în până la 30 de limbi, economisind numeroase ore de proiectare și dezvoltare. Aceste funcționalități îți permit să îți dezvolți un magazin online de ultimă generație, într-un mod sigur, cu funcționalități avansate și care oferă o experiență de cumpărături de top clienților finali.
Totuși, de ce să optezi pentru platforma Shopranos pentru magazinul tău online?
Shopranos furnizează toate instrumentele necesare pentru proiectarea magazinelor online, în special pentru B2B, minimizând timpul de implementare și acoperind toate platformele, de la PC-uri desktop, Mac-uri, până la smartphone-uri sau tablete. Prin funcțiile inovatoare AI, oferă posibilitatea de a crea conținut îmbunătățit indiferent de volumul codurilor de produs, titlurile și cuvintele cheie pentru SEO, crescând traficul magazinului tău online și atrăgând clienți, fără restricții geografice. În același timp, include toate costurile “colaterale” pe care probabil că nu le-ai luat în considerare, cum ar fi hostingul, întreținerea, conectarea cu sistemele ERP precum Soft1 ERP, dar și elemente tehnice precum gestionarea domeniului, etc.
Magazinul online B2B este absolut necesar pentru viitorul apropiat. Cine se pregătește în timp, va fi mulți pași înaintea competiției, iar indiferent de alegerile fiecărei afaceri, clienții nu vor aștepta, ci se vor orienta către cei pregătiți.