În ultimii ani, tehnologia a avansat într-un ritm extrem de alert, iar timpul a devenit noul lux. Astfel, a devenit evident că am intrat într-o nouă realitate, extrem de diferită față de cea cu care am fost obișnuiți. În prezent, acest lucru este resimțit atât de către consumatorii moderni, cât și de către cumpărătorii B2B, care au început să își îndrepte atenția către comerțul electronic și, mai exact, către platformele eCommerce B2B, ele câștigând tot mai mult teren, atât pe plan local, cât și la nivel internațional. Ce sunt acestea? Simplu spus, reprezintă magazinele online destinate achizițiilor B2B, pe care reprezentanții companiilor le pot accesa pentru a efectua tranzacții de vânzare și cumpărare ale produselor sau serviciilor pe care le comercializează sau de care au nevoie.
Utilizarea unei platforme eCommerce B2B reprezintă o oportunitate unică atât pentru clienți, cât și pentru furnizori. Care sunt beneficiile pe care le oferă?
În primul rând, platformele eCommerce B2B reduc timpul alocat acțiunilor de vânzare repetitive și consumatoare de timp, deoarece vor putea fi foarte ușor automatizate. Ele vor permite companiilor să se concentreze asupra acțiunilor care aduc cu adevărat plus-valoare business-ului, fără a afecta calitatea serviciilor oferite clienților sau vânzările. Totodată, integrând funcționalități avansate, platformele eCommerce B2B oferă numeroase funcționalități ce pot fi utilizate pentru automatizarea acțiunilor de marketing. Astfel, în momentul în care clienții vor avea nevoie de produse noi sau complementare, companiile vor putea desfășura acțiuni de up-sell și cross-sell mult mai ușor.
În concluzie, acum este mai important ca niciodată să câștigi încrederea clienților tăi și să le satisfaci nevoile, într-un mod personalizat. Așadar, trebuie să acționezi într-un mod prompt și rapid și să te asiguri că poți anticipa cerințele consumatorilor. Acesta este rolul unei platforme eCommerce B2B, care, împreună cu implementarea unei strategii eficiente de marketing digital, va deveni un tool ce va contribui în mod direct la dezvoltarea afacerii tale.