Comerțul electronic (eCommerce) este o industrie care se axează pe realizarea cumpărăturilor online. În decursul ultimului secol, acest domeniu a reușit să revoluționeze complet modul în care persoanele fizice sau chiar și companiile fac achiziții, adaptându-se constant pentru a satisface nevoile în continuă schimbare ale consumatorilor moderni. Un aspect notabil este faptul că, din 2016, ponderea vânzărilor online în raport cu totalul vânzărilor globale a crescut cu 10,5%. În plus, în 2019, vânzările realizate exclusiv prin intermediul comerțului electronic au atins impresionanta sumă de 3,5 trilioane de dolari.
Criza globală provocată de pandemia COVID-19 din ultimii patru ani a determinat o diversificare semnificativă canalelor de achiziții în mediul de afaceri. Utilizarea intensificată a tehnologiei digitale, cum ar fi accesarea paginilor web și efectuarea cumpărăturilor online, a modificat comportamentul consumatorilor. Această schimbare a favorizat comerțul online în detrimentul celui traditional (offline), atrăgând un număr considerabil de consumatori obișnuiți cu magazinele fizice către platformele de e-commerce.
Acest fenomen a demonstrat că, pe de o parte, obiceiurile consumatorilor au suferit schimbări drastice și, pe de altă parte, că eCommerce a devenit o opțiune din ce în ce mai profitabilă pentru companii. Pentru a înțelege pe deplin acest proces, este esențial să analizăm evoluția comerțului electronic de la primele sale forme până la integrarea sa rapidă și neașteptată în lumea afacerilor moderne.
Scurtă istorie
Inițiatorul comerțului electronic a fost Michael Aldrich, care, în 1979, a conectat televizorul său la un computer folosind linia telefonică. Deși această poveste nu reflectă în mod direct comerțul electronic în forma sa actuală, ideea lui Aldrich a fost revoluționară și a deschis calea către posibilitatea de a efectua achiziții fără a fi necesară prezența fizică într-un magazin. Inovația a pus bazele dezvoltării ulterioare a eCommerce-ului, așa cum îl cunoaștem astăzi.
Din acest motiv, și având în vedere că în acea perioadă majoritatea oamenilor nu aveau computere, două figuri importante au contribuit la aducerea ideii de comerț electronic mai aproape de publicul larg: Bill Gates și Steve Jobs. Ei au pregătit terenul pentru comerțul electronic modern, iar Jeff Bezos a preluat ștafeta în 1994, fondând Amazon. Astăzi, Amazon este considerat unul dintre cele mai populare și influente magazine online din lume, definind standardele pentru industria eCommerce în era modernă.
Trenduri actuale
Secolul 21 a fost deosebit de favorabil pentru extinderea zonei de eCommerce, transformând-o într-o industrie cu adevărat profitabilă datorită vânzărilor globale în continuă creștere. Dezvoltarea tehnologică a introdus noi terminologii și tendințe, extinzând în același timp modelele de afaceri în comerțul electronic. Iată care sunt aceste modele:
Modelul B2B (business-to-business) presupune efectuarea tranzacțiilor comerciale între două companii, unde o afacere vinde produse sau servicii altor business-uri. Un exemplu notabil este Alibaba, o platformă prin care furnizorii își vând produsele în principal altor companii. Prețurile pe Alibaba sunt extrem de competitive, vânzările fiind en-gros, ceea ce permite companiilor să obțină un profit semnificativ prin revânzarea produselor achiziționate.
Modelul B2C (business-to-consumer) se referă la companiile care vând produse sau servicii direct consumatorilor finali. Un exemplu notabil de afacere B2C este Amazon, menționat anterior, care a devenit una dintre cele mai populare platforme de eCommerce pentru clienții din întreaga lume.
Modelul C2C (consumer-to-consumer) presupune tranzacții între consumatori, unde aceștia vând produse sau servicii altor persoane. Un exemplu proeminent de platformă C2C este eBay, prin care utilizatorii pot cumpăra și vinde diverse articole direct între ei.
Modelul C2B (consumer-to-business) implică situații în care un consumator își comercializează produsele sau serviciile unei afaceri sau organizații. Un exemplu de tranzacție B2C este atunci când un fotograf își vinde fotografiile unei companii. Acest model permite consumatorilor să devină furnizori și să beneficieze de pe urma talentelor sau resurselor proprii.
De la magazine online pentru bunuri fizice, care permit comercianților să își vândă produsele unui public mai larg, până la magazine online pentru servicii, care facilitează legătura între freelanceri și clienții lor potențiali, totul demonstrează că activitatea comercială modernă depășește cu mult limitele unui simplu magazin online. Aceasta necesită tehnologii și servicii avansate pentru a răspunde cerințelor tot mai diversificate ale pieței.
Platformele de eCommerce, precum SHOPRANOS de la SOFTONE, permit companiilor să creeze și să își gestioneze un magazin online cu ușurință. Ele oferă posibilitatea de a vinde produse sau servicii la nivel internațional, utilizând servicii de livrare pentru a transporta produsele către clienți, simplificând procesul de vânzare online și extinzând accesul la piețele globale.
Pe măsură ce rețelele și platformele tehnologice devin tot mai rapide și mai sigure, tot mai mulți consumatori vor avea încredere în magazinele online pentru achizițiile lor. Acest lucru va duce la o familiarizare crescută cu inovațiile și facilitățile oferite de brandurile cunoscute în comerțul electronic, consolidând astfel încrederea și fidelitatea față de aceste platforme.
Ne așteptăm ca tehnologia să aibă un impact și mai mare asupra comerțului electronic în viitorul apropiat, oferind o experiență de cumpărături mult mai eficientă pentru consumatori. De aceea, este esențial să investim în cunoașterea profundă a comerțului electronic, care se transformă rapid într-o industrie extrem de competitivă și solicitantă. Această investiție ne va ajuta să ținem pasul cu progresul tehnologic și să rămânem relevanți pe piață.
Descoperă și tu SHOPRANOS, cea mai modernă și eficientă soluție eCommerce B2B și creează-ți imediat propriul magazin ecommerce B2B, pentru a îți crește vânzările în timp record!